La empresa Fincimex, dio a conocer que luego de una conciliación realizada con la empresa que representa ante ella la operatoria de Fonmoney “se pudo precisar un grupo importante de transacciones que no pudieron ser procesadas por carecer de datos esenciales”, entre ellas varias del mes de diciembre.
En la nota publicada a través de sus redes de comunicación aseguraron que “El representante de las operaciones de Fonmoney se encuentra rectificando los ficheros y los remitentes deberán ser informados. En cuanto Fincimex reciba las órdenes de pagos rectificadas procederá a ejecutarlas de inmediato”.
Aunque la entidad financiera asegura no tener transacciones pendientes de pago, procedió a la conciliación luego de identificar “algunos reclamos de operaciones pendientes realizadas por Fonmoney”. En su reciente nota, también solicitó disculpas a sus clientes por las molestias causadas y reiteró “el compromiso de continuar facilitando el acceso a remesas rápidas y seguras”.
A través de Facebook la empresa Fonmoney explicó que la transacciones no fueron procesadas debido a “un error informático inesperado”, el cual “interfirió en las transferencias pendientes” y añadió:
“Por eso no se completaron pasadas las 48 horas, tal y como les habíamos informado. Se trata de un error mínimo, que ya fue identificado. Estamos trabajando estrechamente con nuestros colaboradores en Cuba para solucionar la interferencia entre el día de hoy y mañana”, y afirmó que el dinero remitido “está del todo asegurado, ya sea llegando a su destino en Fincimex, en Banco Popular de Ahorro o Banco Metropolitano”.
